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为了解决帐户当前和最近的活动，我们需要您提供一些详细信息。
请提供您的全名、联系方式、与已故会员的关系以及已故会员的详细信息，包括其全名、出生日期、死亡日期和用户名（如果知道）。您还需要使用该表格上传死亡证明的正式副本。
我们收到文件并审查后，将告知您帐户状态的更新情况。我们将尽心尽力处理您的请求。
帐户余额为正
如果帐户上有结余余额，则需要提供以下额外文件，才能发放资金。
- 将死者遗嘱纳入遗嘱认证的法院命令以及/或者指认死者遗产执行人的法院命令副本
- 您个人带照片的身份证明，例如护照或驾照（展示所有信息）
关闭帐户
如果您请求关闭帐户，我们需要您提供以下文件，证明您有权代表已故会员行事。
- 将死者遗嘱纳入遗嘱认证的法院命令以及/或者指认死者遗产执行人的法院命令副本
- 您自己的带照片的身份证明，例如护照或驾照
- 您可以隐藏身份证号码、职务、出生地、国籍、签发日期、身高、眼睛颜色、照片和签名，只要身份证仍然是可辨认的有效的身份证件
请注意，如果帐户在过去 30 天内有任何交易、付款、索赔或纠纷，则帐户关闭可能需要最多 60 天。
请阅读我们的用户隐私权通知，了解我们在帐户关闭后如何处理个人数据。