- 如果您认为您的帐户已被盗，请阅读有关帐户遭到黑客攻击时寻求帮助的页面
- 有关礼品卡欺诈的信息，请参阅有关防范礼品卡诈骗的文章
诈骗者可能会假扮成著名公司的工作人员发送电子邮件、打电话或发送短信，希望收件人提供机密信息（包括密码或银行或信用卡详情）和/或下载恶意软件。
如果在对方的消息中要求您立即采取行动、包括附件或链接、要求您提供个人信息或者允诺看上去过于诱人的交易，您应该警惕。这可能包括请求向海外账户电汇转账、购买预储值卡或加密货币。不要点击来历不明人员发送的链接，也不要回复。
网络钓鱼电话
eBay 不可能突然来电沟通您的帐户事宜而不事先发送通知。
如果您收到自称是 eBay 人员的未接电话，请勿回电。
如果您不确定对方的请求是否真实，请检查您的 eBay 消息 - 在新窗口或标签页中打开 ，因为如果是我们向您提出请求，我们还会向您发送电子邮件。
电子邮件网络钓鱼尝试
谎称来自 eBay 的网络钓鱼电子邮件通常包含跳转到假冒网站的链接。该假冒网站会要求您登录并提交个人信息和账户信息。
这些电子邮件通常包含 eBay 徽标，并且在“发件人”行包含虚假的 eBay 地址。
以下是网络钓鱼诈骗的一些典型特征：
- 要求您提供机密信息
- 用紧急或威胁的语气要求您尽快采取行动
- 未经请求的附件
- 使用通用称呼，如“eBay 会员请注意”
- 看起来像是 eBay 的网址，但可能含有拼写错误或额外的数字和字母（例如，http://signin-ebay.com 或 http://signin.cqheayo.com@10.19.32.4）
举报网络钓鱼电话或电子邮件地址
如果您收到可疑的来电或电子邮件，请立即向我们举报。以下是具体操作：
可疑来电
- 告诉来电者您将通过正式的 eBay 联系渠道回电。如果您漏接电话，请不要回电。
- 发送电子邮件至 [email protected] 联系我们，详细说明来电者向您提出的要求以及来电号码。
可疑电子邮件
- 请勿点击电子邮件中的任何链接，也不要打开任何附件。
- 将消息作为附件转发至我们的电子邮件地址：[email protected]。
我们会告知您我们收到了该电子邮件。同时，您还应向联邦贸易委员会 (FTC) - 在新窗口或标签页中打开 举报可疑来电或电子邮件。
识别来自 eBay 的合法联系人
如果我们需要就您的帐户事宜联系您，将会出现以下情况：
- 我们绝不会要求您提供密码或信用卡详情等机密信息
- 我们添加链接的目的仅是为了方便。没有链接会要求您在下一页提交机密信息
- 我们不会添加任何附件。如果您收到包含附件的未经请求的电子邮件，请勿打开它
- 我们绝不会使用威胁的语言
- 我们始终会将任何重要消息抄送至您的 eBay 消息 - 在新窗口或标签中打开