您是卖家？请阅读有关卖家针对个案提出申诉的文章
只要您要求我们介入并协助解决退货或物品未送达的问题，我们就会尽最大努力公正地解决问题。但是，您可能对我们提供的解决方案持有异议，特别是当您可以提供其他信息供我们考虑时。
当您提出申诉时，我们会审查个案和您提供的任何新信息，并告知您最终决定。我们通常会在 48 小时内回应您，但有时可能需要更长时间。
申诉须知
您需要提供关于个案的其他新信息。此类信息可以包括以下内容：
- 显示物品与刊登描述不符的图片
- 表明卖家已收到退回的物品的追踪详情
- 表明物品已送达至错误地址的证明
- 警方报告的副本（视情况而定）
提示
您可以在个案关闭后 30 个日历日内随时提出申诉。