政策有何规定?
不允许取消交易并选择虚假原因以避免产生不良交易。
要取消交易,卖家必须:
- 向买家通知取消原因
- 在销售后 30 天内取消交易
- 在“我的 eBay”或“Seller Hub”中使用正确的流程:
- 转到我的 eBay > 订单并找到物品。从更多操作下拉菜单中,选择取消此订单。或;
- 转到卖家专区并找到物品。从操作下拉菜单中,选择结束
- 选择取消的准确原因,然后按照屏幕上的说明进行操作
卖家还必须提供有效且准确的追踪信息:
- 在物品刊登的处理时间内上传正确的追踪详情。对于提供无效或虚假追踪信息的卖家,或持续更改追踪信息的卖家,我们可能会调查其是否遵守我们的政策
- 寄出物品后,只需将物品标示为“已寄出”
- 售出物品后上传的追踪号码必须与物品刊登中提供的运送地点相符
在 eBay 上的活动必须遵守本政策、eBay 会员合约和所有适用的法律,并尊重第三方的权利。如果未能遵守,eBay 可能会采取适用法律和 eBay 会员合约的行动,甚至可能会被法律要求采取行动。此类行动可能包括(仅作为示例):移除刊登或其他内容、发出警告、限制活动或冻结帐户。
eBay 为什么要制定此政策?
此政策有助于为买家设定接收物品的时间,避免产生不良交易记录,并保护卖家的表现级别。