为了确保 eBay 为会员提供一个安全的交易环境，有时我们必须移除或隐藏物品刊登。我们只基于以下原因移除或隐藏物品刊登：
- 物品刊登不符合我们的某项政策
- 物品刊登违反法律
- 物品的知识产权持有人要求移除
- 物品刊登在网站上的在售状态已达一年但没有任何销售记录
请阅读我们的刊登政策和知识产权和保护知识产权方案政策了解更多信息。
提示
如果知识产权持有人要求我们移除物品刊登，即使物品是正品，我们也会移除。
进一步了解物品刊登被移除或隐藏的原因
如果我们移除或隐藏您的物品刊登，我们将发送电子邮件至您注册的电子邮件地址，并发送消息至“我的 eBay”中的消息
- 在新窗口或标签页中打开
，告知您原因。如果您没有看到我们的电子邮件，请检查您的垃圾信息。
如果您仍然对您的物品刊登被移除或隐藏的原因有疑问，请联系我们。
常见问题解答
为什么我的物品刊登被移除/隐藏，而相似的物品刊登仍然在售？
您可能会看到您的物品刊登被 eBay 移除或隐藏，而网站上的相似物品刊登仍然在售。出现这种情况可能有以下几种原因：
- 两个物品刊登之间可能有并不明显的细微差别
- 其他卖家可能是该物品的知识产权持有人或授权零售商
- 保护知识产权方案的会员可能要求我们移除您的物品刊登，但尚未要求移除其他物品刊登。我们只会根据 VeRO 会员的要求进行此类移除；移除物品刊登并非 eBay 的决定。进一步了解保护知识产权方案
- 会员向我们举报了您的物品刊登，但没有举报其他物品刊登
如果您认为其他物品刊登违反了我们的政策，请通知我们，我们会进行调查。
如果 eBay 移除或隐藏了我的物品刊登，是否会将费用退还给我？
如果您的物品刊登因违反政策而被移除或隐藏，我们会根据情况来决定是否退还您的费用。我们的决定取决于物品刊登的性质以及您是否有违反 eBay 政策的历史记录。
我可以重新刊登物品吗？
在重新刊登之前，请先询问我们移除您的物品刊登的原因，即使您认为我们不应该移除您的物品刊登也是如此。在这种情况下，如果您重新刊登，可能会被 eBay 冻结帐户，在某些情况下还有可能会被依法起诉。因此，“重新刊登”选项不适用于某些被移除的物品刊登。
在某些情况下，我们可能会隐藏您的物品刊登，阻止其展示给购物者，直到有问题的内容得到整改。在进行更改并得到 eBay 批准后，您的物品刊登将再次展示给购物者。
如果我们根据知识产权持有人的要求移除您的物品刊登，您在重新刊登之前应联系知识产权持有人。您可以通过电子邮件联系知识产权持有人，在您的物品刊登被移除时您收到的电子邮件中含有该电子邮件地址。
如果您的物品刊登被移除是因为已经有至少一年时间没有任何销售记录，我们建议您花些时间改进物品，然后再重新上架。进一步了解如何优化您的物品刊登以实现最佳匹配。
如果我从被 eBay 移除的卖家手中购买了物品，会怎么样？
如果您没有为物品付款，您将无需付款。物品应该已经从您的购买记录中移除。我们建议您查找其他卖家的相似物品。
如果您已经为物品付款，请按照以下步骤操作：
- 等待物品在 10 天内送达。
- 如果您在 10 天内未收到物品，请告知我们您的物品未送达。
如果您收到物品，但想要退货，您可以请求退款。
如果您找不到您购买的物品，请阅读我们关于查找物品刊登的文章。