签名确认政策

如果物品需要国际运送，并且出售物品的站点要求发送大额物品需购买签名确认，卖家可能需要购买签名确认。

常见问题解答

卖家 – 我在什么情况下需购买签名确认，才能在买家提出未收到物品个案或付款纠纷申诉时获得保障？

当买家举报未收到物品或提出付款纠纷申诉时，如果订单总额（包括运费和任何税费）达到 750 美元或以上，您需要购买签名确认才能获得保障。如果物品需国际运送，请参见下面的签名确认阈值表，了解运送物品时是否需要购买签名确认。

买家 – 如果我想要退货，在什么情况下需要购买签名确认？

如果物品是在 cqheayo.com 上购买的，并且物品的总价为 750 美元或以上，您需要购买签名确认才能享受 eBay 退款保障。如果物品是在其他 eBay 站点上购买的，请参见下面的签名确认阈值表，了解在什么情况下需购买签名确认。

关于签名确认

签名确认是运送物品时购买的一项额外服务。在某些情况下，为了获得 eBay 提供的保障，您需要添加签名确认。

对于卖家运送物品的要求

当买家举报未收到物品或提出付款纠纷申诉时，如果订单总计等于或大于站点/结账货币的签名确认阈值，为了获得保障，需要购买签名确认。

如果物品需国际运送，请查看下面的签名确认阈值表，了解运送时是否需要签名确认。了解国际销售政策的详情。

提示
如果您使用eBay 跨国运送来运送物品，那么即使订单金额超过阈值，也无需签名确认。

订单总计是买家为物品支付的总额，包含运费和税费。

要查找订单总计，请执行以下操作：

1. 转到卖家专区中的订单选项卡 - 在新窗口或标签中打开 并选择订单编号，查看订单详情；或者
2. 如果您使用 eBay 运送标签，那么在我的 eBay - 订单 - 在新窗口或标签中打开 或卖家专区 - 在新窗口或标签中打开 打印运送标签时，会显示订单总计

当订单金额等于或大于签名确认阈值时，为了成功处理付款纠纷申诉，并避免产生额外的纠纷申诉处理费，可能需要提供购买签名确认的凭据。进一步了解处理付款纠纷申诉。

退货要求

如果买家负责支付退货运费，那买家需要购买签名确认，才能在物品未能成功退回到卖家时获得保障。如果退回物品的总价等于或大于完成原始交易的站点的签名确认阈值，需在退货时添加签名确认。

物品总价即物品的售价，包含税费。

签名确认阈值