买家不得滥用我们的信用评价、退货、买家保障计划或付款纠纷流程。以下完整政策概述了 eBay 对买家行为的期望。
常见问题解答
如何举报滥用行为？
您可以选择下面的按钮举报买家：
如果我认为买家提出了不合理的要求，该怎么办？
您毋须同意刊登条款外的任何额外物品或变更。如果买家提出的要求不是原物品刊登的一部分，当您根据物品刊登的原始条款运送买家购买的物品，或取消交易时，您将免受差评和不良交易的影响。
为了帮助我们识别参与不可接受的购买行为的买家，请 举报买家滥用权利的行为- 在新窗口或标签中打开 。
我们鼓励您礼貌及专业地与买家沟通。
什么是付款纠纷？
当买家向其信用卡发卡行或付款服务供应商发起购买交易的退单时，就会发生付款纠纷。
更多信息，请查看如何处理付款纠纷。
阅读政策全文
中文字幕日本在线观看 滥用买家权利政策概述
此政策概述了我们对买家行为的期望。如果买家不符合这些标准，卖家可以 举报买家滥用权利的行为- 在新窗口或标签中打开 。
参与本政策中所述的活动可能会受到一系列处罚，包括失去 eBay 退款保障资格、买家收到警告、买家被阻止在 eBay 上申请退货或退款、买家被阻止提出索赔以及冻结帐户。
当我们审查违反我们政策的会员举报时，我们会考虑这些情况，包括会员的历史记录。我们根据个人情况下的证据以及在交易平台上产生差评的行为模式做出决策。如果我们不确定问题所在，我们可能不会采取任何措施。此外，由于我们尊重会员的 隐私权，因此我们无法讨论任何调查的结果。
我们不允许的行为
要求提供原物品刊登中未提供的物品
不允许
- 要求卖家未提供的运送服务
- 要求卖家将物品运送到结账时不包含的其他地址
- 要求使用结账时未提供的付款方式
- 要求卖家保留您的物品，以便您日后付款
- 在不退回物品的情况下请求部分退款
- 请求原物品刊登中未包含的其他物品或服务或要求折扣
- 在 eBay 上查找物品并在 eBay 平台外完成交易
允许
- 结账时选择卖家提供的运送方式
- 在结账前更新您的 eBay 帐户中的地址
- 使用结账时提供的付款方式为物品付款
- 在两天内为物品付款
- 按照卖家的退货政策退回物品
- 根据原物品刊登中包含的条款购买物品
- 在 eBay 上查找物品并在 eBay 上完成销售
提出虚假索赔
不允许
- 声称未收到物品，但有证据证明物品已送达至订单详情页面上提供的地址
- 谎报物品与描述不符
允许
- 声称未在最迟预计送达日期前收到物品
- 声称物品与描述不符，而您收到的物品确与原物品刊登中的描述不符
滥用退货流程
不允许
- 退回的物品与收到的原物品不同
- 使用或损坏物品，然后退回物品
- 以物品与描述不符的原因退回物品，而实际上物品与描述相符
允许
- 退回以原始状态收到的原物品
- 因物品与描述不符退货，而实际物品描述确实不准确
滥用 eBay 沟通消息或出价
不允许
- 向其他会员发送消息以强制或恐吓其进行原始协议以外的交易
- 出价并赢得物品，但未为物品付款
允许
- 您只能在特殊情况下取消出价
- 使用消息提出问题以澄清物品描述或条款
滥用 eBay 买家保障方案或您支付服务供应商的纠纷流程
不允许
- 使用其他买家保障方案重复提出请求
- 在到达最迟预计送达日期之前以未收到物品为由骚扰卖家
- 提出 eBay 退款保障请求或其他买家保障个案：
- 当您已收到卖家的退款而您并未为物品付款
- 根据之前的纠纷对卖家进行报复
- 当您已收到卖家的退款或从您支付服务供应商处获得补偿，又发起付款纠纷
- 提交重复或过多的付款纠纷
允许
- 在收到的物品与物品刊登中的描述不符后，提出 eBay 退款保障个案或通过其他买家保障方案提出个案
- 在您未收到物品时或无法与卖家解决问题时，提出 eBay 退款保障个案或通过其他买家保障方案提出个案
物品未付款
买家必须在 4 个日历日内为物品付款，否则卖家可以取消您的订单。
买家有过多的出价不买或取消的订单，其帐户可能会被施加限制，或失去购买特权。
其他信息
可接受的购买行为包括遵守以下政策。
- 沟通：您通过电子邮件、"My eBay Messages”或“社区讨论区”与卖家沟通时应遵守我们的 会员间联系政策。
- 海关声明：要求卖家在海关报表上虚假声明物品为礼物的行为被视为 鼓励非法活动。
- 联系信息：所有 eBay 会员的帐户详情都必须保持最新。当了解到会员有虚假或缺少联系信息 时，我们会采取行动。
- 使用多用户帐户：不允许注册新的帐户或使用其他已存在的帐户来规避购买限制或限额，或其他政策后果。请查看我们的多个帐户政策了解更多信息。
在 eBay 上的活动必须遵守本政策、eBay 会员合约和所有适用的法律，并尊重第三方的权利。如果未能遵守，eBay 可能会采取适用法律和 eBay 会员合约的行动，甚至可能会被法律要求采取行动。此类行动可能包括（仅作为示例）：移除刊登或其他内容、发出警告、限制活动或冻结帐户。
为什么 eBay 要制定此政策？
我们希望确保 eBay 成为安全的交易平台。为了确保 eBay 成为安全的交易场所，我们要求买家遵守特定的标准。当买家不遵守这些标准时，我们会对买家采取行动，并保护卖家。