如果您的帐户处于不合格状态，请阅读我们的卖家标准政策
我们根据卖家的近期销售情况提供两种不同类型的每月评估的多个表现指标：
- 在卖家标准评估中，我们将根据卖家可以控制的因素（例如，及时发货）来衡量卖家的个人表现，以确定卖家级别。
- 在服务指标评估中，我们在“同行组”（具有相似特征的卖家）的背景下查看卖家的表现，以识别买家举报订单问题概率明显较高的卖家。
我们的卖家成绩表显示您在我们所使用的每个指标上的详细表现，并帮助您分析可以改进的方面。
卖家标准和卖家级别
所有买家都应该在 eBay 上获得出色的体验，因此我们会定期评估卖家表现，以确保他们提供的客户服务水平达到我们的期待。所有卖家均会获得以下一个卖家个人表现级别：不合格、合格或优秀评级，这是基于我们每月评估卖家近期销售情况的结果而定的。
卖家标准政策我们的政策阐述了评估机制、每个卖家级别的要求以及未达到最低标准的卖家帐户可能会受到的限制。
您的卖家成绩表显示评定您的卖家级别的详细表现因素：未经卖家解决便关闭的个案数、不良交易率和延迟运送率。使用下面的按钮查看您当前的卖家级别，以及您可以改进的方面。
卖家成绩表 - 在新窗口或标签页中打开服务指标和同行基准比较
买家需要按照预期收到订单物品，因此我们会定期审查卖家表现，确保具有相似特征的卖家提供相似级别的服务。我们会查看近期销售情况，以及有多少买家举报订单遇到问题，无论问题是否得到解决。
服务指标政策我们的政策阐述了每月评估和同行基准比较的运作方式，如果我们确定您的表现明显低于其他具有相似销售活动的卖家，可能会在您的帐户上设定限制。
在您的服务指标管理区中，您可以找到有关销售表现的详细信息，包括“未收到物品”个案率和“物品与描述不符”个案率，以及您相对于同行的表现。使用下面的按钮查看卖家指标，以及您可以改进的方面。
服务指标管理区 - 在新窗口或标签页中打开如何管理您的表现
定期查看您的表现管理区，并采取措施确保买家按照预期收到订单物品，这将有助于您的业务。
关注和改进卖家表现了解如何追踪您的卖家标准和服务指标评分，以及如何减少买家举报订单问题的交易次数。
您可以访问“卖家帮助”以解决交易中的问题，包括处理中的退货或退款、不正确的不良交易记录或不恰当的信用评价。使用下面的按钮转到“卖家帮助”。
卖家帮助 - 在新窗口或标签页中打开
提示
如果您希望了解您的销售数据和分析，可以在卖家专区找到多种工具，用于追踪您的物品刊登和订单，分析您的业务表现并发现潜在商机。
有关财务报告的帮助，请阅读我们关于核对您的 eBay 销售交易的文章。
您在 eBay 的声誉
您的信用评价档案显示其他会员针对之前与您进行的交易留下的评分和评论。对于卖家，它还会显示您在沟通或运费等方面获得的评分（卖家服务评级）。
其他 eBay 会员看不到您的卖家级别，除非您是优秀评级。您的服务指标也不会向任何人显示。
对于提供出色客户服务的优秀评级卖家，我们将通过在其物品刊登上显示超优秀评级徽章的方式重点突显。
跨国销售
我们的全球卖家表现政策阐述了我们如何评估跨国销售卖家的表现。