您是卖家,希望了解更多信息?请阅读我们的文章:借助正品保证出售物品
在 cqheayo.com 上,正品保证目前适用于运动鞋 - 在新窗口或标签页中打开 、手提包和其他奢侈品配饰 - 在新窗口或标签页中打开 、手表 - 在新窗口或标签页中打开 、街头服饰 - 在新窗口或标签页中打开 、珠宝首饰 - 在新窗口或标签页中打开 和集换卡 - 在新窗口或标签页中打开 。请查看每个类别,详细了解各自的资格条件、可用收货地点、常见问题解答以及条款与条件。
您可以通过查找物品刊登和搜索结果中的正品保证 - 在新窗口或标签页中打开 复选标记来判断物品是否符合该方案的条件。
提示
购物时,您可以使用正品保证筛选条件来帮助您查找符合条件的物品。
正品保证的操作流程
当您购买符合条件的物品时,卖家会将物品发往鉴定机构,而不是直接发送给您。我们的鉴定师皆是具备各自产品领域专业知识的专家。
收到物品后,鉴定专家会检查包裹内的物品与卖家物品刊登中的描述是否一致。随后他们会按照多个步骤对实物进行全面检查,以鉴定物品是否为正品。所购物品中包含的所有包装和配件也都会接受正品鉴定。检查通常会在 2 个工作日内完成。
如果物品经检查合格,鉴定机构会重新包装好物品并通过安全的快递服务寄送给您。已通过鉴定的物品将随附卡片或标签,以证明物品已通过鉴定机构的鉴定。
正品保证的费用和成本
对于大多数类别,正品保证服务的费用由 eBay 承担,包括专家检查费用以及鉴定机构将物品运送到您手中的费用。
- 在某些类别中,正品保证将作为低价物品的一个附加选项提供。如果您购买了该服务,您可以在为物品结账时一同付款。自选正品保证服务的所有流程和政策保持一致
- 自选正品保证服务目前适用于:
- $500 至 $1,999.99 的手表,费用为 $80(加上适用税费)
- $200 至 $499.99 的手提包,费用为 $40(加上适用税费)
- 符合条件的品牌和类别的价值 $200 至 $499.99 的珠宝首饰,费用为 $40(加上适用税费)
- 自选正品保证服务目前适用于:
- 购买符合正品保证资格的未分级集换卡时,您可以选择购买分级服务
- 对于运动鞋,您将被收取一笔额外的固定运费 - 在新窗口或标签页中打开 ,用于在鉴定完毕后将物品运送到您的地址
- 买家负责为符合正品保证资格的进口物品支付所有应付海关费用或关税
无法鉴定的物品
在以下情况下,即使物品刊登上带有正品保证勾选标记,所购物品也不符合该方案的条件:
- 您的收货地址目前不提供正品保证
- 您没有在 eBay 上完成结账和付款
- 您购买物品的 eBay 网站(例如eBay.fr) 尚不提供正品保证
- 卖家直接将物品发给您,而不发往鉴定机构
如果出现以下情况,那么当符合条件的物品送达鉴定机构后,鉴定机构可能无法提供我们的完整鉴定服务:
- 物品刊登在错误的类别中(例如,一双符合条件的品牌靴子刊登在运动鞋类别中),或者
- 产品在原有状态下进行了修改(例如,使用了个性化元素,如亲笔签名或定制图画)
在此类情况下,鉴定机构能够验证物品的状况是否与物品刊登描述相符,但可能无法验证其是否为正品。如果我们将物品寄给您,我们将明确注明物品中是否有任何部分无法鉴定。
如果在检查期间发现问题
如果物品未通过正品鉴定,或者物品状况与物品刊登描述不符,我们不会将物品寄给您,您将获得退款。
有时,物品通过了我们的正品检查,但与物品刊登描述之间有轻微的差异。例如,物品未使用原包装、物品有轻微痕迹但在物品刊登中未提及,或者缺少物品刊登中提及的配件。
如果发生此类情况,我们会与您联系。我们会告知您详细情况,提供相关图片,并询问您是否仍要继续购买。
- 如果您选择继续购买,我们会将物品作为已通过鉴定的物品寄给您。您购买的物品仍然享有 eBay 退款保障资格
- 如果您拒收物品(或者我们在规定时间内没有收到您的回复),我们会将物品退回给卖家,并向您发放退款
提示
您可以在已购物品
- 在新窗口或标签页中打开
中全程追踪物品的整个正品鉴定流程。如果我们需要就您中文无码一区二区不卡 购买正品保证物品的事宜与您联系,您也可以在消息
- 在新窗口或标签页中打开
中看到此类信息,并且其中将注明要求您回复我们的时限。
正品保证方案退货
如果您改变主意,不再想要已通过鉴定的物品,可在您的已购物品 - 在新窗口或标签页中打开 中查看物品刊登,以了解卖家是否接受退货,如果接受,您必须在多长时间内提出退货请求。
万一您收到的物品与刊登描述不符,您可能享有 eBay 退款保障。这通常意味着即使卖家不接受退货,您也可以退货,例如物品在运送途中受损。但有些物品一旦售出即被视为“最终销售”,享受的 eBay 退款保障范围也将有限。
当您退货时,我们将为您提供退货运送标签,用于将物品寄回至鉴定机构。鉴定机构将检查物品是否仍然与原物品状况相同并包含所有相关配件。重新检查物品并通过后,我们将向您发放全额退款,并将物品退回给卖家。
如果鉴定机构确定退回的物品与最初鉴定的物品不同,或者物品状况与鉴定时的物品状况不同,则会将物品退回给您,并且您不会收到退款。进一步了解我们的退回物品状况政策。
咨询专家
如果您对享有正品保证的物品有疑问,eBay 的咨询专家服务或许能帮助您。目前部分奢侈品可享此服务,您可在物品刊登页面上看到咨询专家的选项。