如果退回的物品已使用、损坏、缺少任何部件或者由于物品包装不善而导致在退货途中被损坏，卖家可能会从退款中扣除部分金额以补偿物品价值损失
请在下方阅读我们的完整政策，了解各物品刊登类别的更多详情和特殊要求。
常见问题解答
我购买了一件衣服并摘除了吊牌，结果发现它太小。我是否仍可以退货并收到全额退款？
如果卖家接受退货，您可以退货，但由于物品状况与您收到物品时的状况不同，卖家可能会从您的退款中扣除一部分金额，以补偿物品价值损失。
我已将物品退回给卖家，但该物品在运送过程中被损坏。我是否仍可以获得全额退款？
如果物品由于包装不当且未采取充分的运送保护措施而受损，则卖家可能会从您的退款中扣除一部分金额，以补偿物品价值损失。
收到物品后，我立即退回了物品，没有进行任何改动。但是卖家声称物品状况与发送给我时的物品状况不同。我该怎么办？
您可以随时要求 eBay 介入协助。请参阅
eBay 退款保障政策，以了解详情。
买家退回的物品已损坏，我该怎么办？
如果您符合从买家退款中扣除金额的条件，您最高可扣除 50% 的退款金额，以补偿物品价值损失。了解卖家保障详情。
阅读我们的完整政策
退货状况政策概述
如果退回物品时的物品状况与收到时的物品状况有所不同，或者物品未妥善包装以防止在运送途中损坏，则买家可能需要对物品价值损失负责。如果退回的物品已使用或损坏，卖家可能会从买家退款中扣除损失金额。
如果价值损失是由于货物的处理而导致的（而这种处理不属于检查物品状况、性质或操作方式的必要操作），则适用此政策。
如果通过 eBay 正品保证检查后退回的物品的状况与收到时的物品状况不同，该物品将退回至买家，并且卖家不会发放退款。了解
eBay 正品保证详情。
有滥用退货流程历史的买家可能会受到我们滥用买家权利政策中概述的后果的影响。
具体的准则是什么？
要符合全额退款条件，您退回的物品必须与您购买的物品是同一件物品。如果退回的物品不符合以下标准，卖家可能会从退款中扣除一部分金额，以补偿物品价值的损失。
一般退货要求
相同或未改变的物品状况（不完全列表）：
- 未使用、未改动、未损坏，并且不存在刊登的物品状况或收货方式中未列出的使用迹象
- 所有零配件都必须完好无损
- 必须放在原产品包装内退货：包装盒、UPC、包装袋或任何用于包装和保护物品的物品
- 必须包含原包装中所含的所有物品，例如线缆、电线、遥控器、手册、保修和折扣卡、免费礼品或赠品
- 物品必须具有原吊牌、标签和/或原来包括的所有随附材料
艺术品和收藏品
- 必须包含任何随附的正品证明、等级证明或鉴定证明
- 不得将物品从密封包装中拿出来
商业和工业
- 应该排净任何燃料或液体
- 如果是装配物品，则将其拆开后再退货
时尚
- 物品不能有水洗或使用过的痕迹
- 物品必须具有原标签
- 不能移除底部的卫生内衬
- 不能对物品进行任何改动
- 物品不能有沾污（灰尘、化妆品、食品等）
食品与饮料
家居与园艺
- 真空密封产品必须保持真空密封
- 应该排净任何燃料或液体
- 如果是装配物品，则将其拆开后再退货
软件、电影、音乐和游戏
在 eBay 上的活动必须遵守本政策、eBay
会员合约和所有适用的法律，并尊重第三方的权利。如果未能遵守，eBay 可能会采取适用法律和 eBay
会员合约的行动，甚至可能会被法律要求采取行动。此类行动可能包括（仅作为示例）：移除刊登或其他内容、发出警告、限制活动或冻结帐户。
eBay 为什么要制定此政策？
我们希望确保 eBay 是一个公平的出售物品的场所。因而我们会用某些标准约束买家，以维系公平。如果买家不遵守这些标准，我们将对买家采取行动以保护卖家。