受新冠疫情影响，物品可能会延迟送达。我们建议您在预计送达日期后再多等几天，然后再联系卖家，告知他们您的物品尚未送达。
您可以在我们的文章新冠疫情期间提供给买家和卖家的额外支持中找到我们为买家采取的其他措施的更多信息。
您是卖家，需要联系买家？阅读有关联系买家的文章
您可以找到与所刊登物品有关的大多数问题的解答，但如果您无法找到您需要的内容，请联系卖家，卖家通常会乐意为您进行解答。
联系和您有过交易的卖家
如果您已向该卖家购买物品，可以使用下面的按钮联系对方。
联系卖家您也可以前往购买记录 - 在新窗口或选项卡中打开 ，选择物品旁边的联系卖家以联系卖家。
在您购买物品前联系卖家
并非所有卖家都接受未购买物品的买家提出的询问。如果卖家接受买家提问，您会在物品刊登的“卖家信息”部分中看到联系卖家。
与接受买家提问的卖家联系的具体操作如下：
- 转到物品刊登顶部的“卖家信息”部分并选择联系卖家。
- 在“查找答案”页面上选择与您提出的问题最相符的话题。
- 如果找不到您的问题的解答，请依次选择其他和联系卖家。
- 键入需要向卖家提出的问题。
- 如果您想保留该消息的副本，请选择抄送至我的电子邮件地址。
- 选择发送消息。
提示
确保您的联系信息是最新信息，以便卖家可以在您购买物品后与您联系。您可以查看我们的更改您的联系详情文章，了解如何更新详细信息。
查找卖家的电话号码
如果卖家选择分享其电话号码，您可以在 eBay 上的以下位置查找卖家的电话号码：
- 当您依次选择“查找答案”页面上的联系卖家和其他后，您将看到一个用于查看卖家电话号码的选项
- 如果您继续从“查找答案”页面前往联系表单，则会在页面底部看到一个用于查看卖家电话号码的选项
- 如果您回应已共享其电话号码的卖家发送的电子邮件，您将在页面底部看到一个用于查看卖家电话号码的选项
在 eBay 站外完成购买
我们的其中一个优先职责是保护我们的会员，因此我们不允许使用联系信息来在站外完成销售。如果出现这种情况，将会带来欺诈的风险，并且一旦出现问题，买家和卖家都无法得到我们的保障方案的保护。如果卖家要求您在 eBay 站外完成交易，请告诉我们。
阅读我们的虚假或缺少联系信息及提议在 eBay 站外购买和出售物品政策，以了解更多信息。