运送延迟和暂时冻结资金
我们理解一些客户会经历较长的运送时间，这主要是由于恶劣天气所致。在确认物品送达之前，与延迟送达的订单相关的资金将会被暂时冻结。
在大多数情况下，我们将在确认买家收到订单物品后解除资金冻结，如果存在纠纷，则在以卖家胜诉关闭个案后解除资金冻结。我们通过追踪信息来确认买家已收到物品。为了加快收到资金，我们建议您在您指定的处理时间内寄出物品并上传追踪信息。如您使用 eBay 标签，则追踪信息将自动上传。您可以使用暂时冻结的资金在 eBay 上购买运送标签。
要查看预计付款解冻的日期，请选择下面的按钮：
为帮助确保为 eBay 维护安全的交易环境，以及履行我们的法律和合规义务 - 在新窗口或标签页中打开 ，如果交易有处理中的个案或纠纷、买家举报订单问题、您的帐户被限制或冻结、您拖欠 eBay 费用或者您是新卖家或临时卖家，我们有时会暂时冻结资金。如果您的资金被暂时冻结，我们将通过电子邮件通知您，并且根据具体原因，可能会要求您提供其他信息以帮助解决问题。
交易冻结
交易冻结是指我们针对特定的买家交易暂时冻结资金。暂时冻结的资金可能用于向买家退还交易付款。
为降低发生交易冻结的风险，建议您在买家付款的当天发货，并遵守良好的运送规范，比如在订单中添加追踪信息。
提示
如果我们暂时冻结您的资金，通常会在 30 天内解决问题，但在极少数情况下可能需要更长时间。对于大多数订单，添加追踪信息可以帮助您更快收款。
我们可能会根据您的卖家状态、帐户状态变更或我们使用的其他因素来暂时冻结交易资金，以帮助确保维护一个安全的交易平台，让用户在各个物品类别都可以安全交易，无论交易是否享受我们的 eBay 退款保障：
- 新卖家或临时卖家在掌握最佳销售实战技巧、成为成熟卖家并在 eBay 上建立良好的销售记录之前，会遇到交易冻结的情况。新卖家通常会被冻结最多 30 天，但有时可能会被冻结更长时间
- 对于曾受到限制或被冻结的卖家，在限制或冻结解除并且我们确认物品已成功送达后，我们可能会实施 30 天的交易冻结
- 高价物品或异常出售模式可能导致长达 30 天的交易冻结，以帮助我们确保买家的订单没有任何问题
- 正品鉴定流程可能导致长达 30 天的交易冻结，直到通过 eBay 正品保证计划确认所售出物品为正品
付款纠纷暂时冻结
付款纠纷暂时冻结是指我们在买家举报问题时冻结相关资金，无论交易是否享受 eBay 退款保障。
例如，如果买家举报物品未送达，或者收到的物品与物品刊登描述严重不符，我们将暂时冻结资金，直到个案得到处理并关闭。
如果买家通过银行提出纠纷，而未通过我们的 eBay 退款保障方案提出个案，则个案处理结果完全由买家的支付机构裁定。此类纠纷可能需要 90 天甚至更长时间才能解决，具体取决于支付方式或银行卡提供商。eBay 可能会从待发放款项中暂时冻结相关资金，最长可冻结 90 天（从提出纠纷时算起）。如果您在纠纷中胜诉，则您不需要支付退款，也不必支付纠纷费用。
暂时冻结的资金可能用于向买家退还交易付款。
您可以在“我的 eBay”或“卖家专区”中查看个案或纠纷详情。有关更多信息，请参阅我们的文章避免和处理买家问题的实战手册。
发款冻结
发款冻结是指我们暂时冻结应发放给特定卖家的资金，并且通常需要卖家对帐户采取进一步操作。
- 注册冻结：如果我们发现您的信息与您在注册时提供的信息不符，我们可能会冻结发款。如果您的帐户受到限制，我们将通过电子邮件通知您，并要求您提供其他信息。有关如何验证身份的更多信息，请参阅我们的文章注册为卖家
- 合规冻结：我们制定并落实保护买家和卖家的政策和程序，并且遵守适用的法律 - 在新窗口或标签页中打开 。如果您的帐户因合规原因而被暂时冻结发款或受到限制，我们将通过电子邮件通知您，并且可能会要求您提供其他信息
- 卖家表现冻结：如果我们发现您的帐户出现异常活动，例如客户索赔量增加，或者出售活动、物品延迟送达率或买家差评突然发生变化，我们可能会暂时冻结发款
- 无效支付方式：如果我们无法通过您登记的支付方式扣除您的出售费用和其他费用，我们可能会暂时冻结发款。在这种情况下，您将需要添加其他支付方式
- 税务信息：如果我们无法验证您的 W-9 表格以进行退税，我们可能会暂时冻结您的发款